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灵武:“面对面”接访畅通渠道听诉求

稿件来源:宁夏纪委监委网站 发布时间: 2019-03-29 | 打印 | 字号:TT

  灵武市纪委监委注重发挥信访举报“主渠道”“晴雨表”作用,提高站位、聚焦主业,扎实开展领导班子定期接访制度。

  合理日程安排。 制定领导班子成员和室主任接访工作日程安排表,每日明确一名领导班子成员进行全天候接访,并实行AB岗制度,确保接访规范高效运行。接访中,认真受理业务范围内的信访举报,详细询问、积极收集有效问题线索,做好分析研判,及时交办,及时反馈,切实提高了接访质量;对业务范围外的信访举报耐心细致做好解释工作,引导群众到相关部门表达合理诉求,保障信访渠道畅通。

  明确受理范围。明确接访内容和受理范围,对受理范围内的信访举报问题,由信访室统一登记,不属于纪委监委受理范围的,积极与相关部门进行协调沟通。在接访工作中认真负责,与群众“零距离”“面对面”,注重思想疏导,做好政策宣传,切实解决重复信访、无理诉求、越级上访等问题,有效化解和缓解重点、热点信访突出问题,从源头上做到减存量、遏增量。

  规范办理流程。严格按照“日清、周转、月报、季结”工作要求,规范信访举报件办理程序。实行问题线索统一归口管理,绘制信访件办理流程图,形成严密的办理程序,切实做到情况明、数字准、责任清。针对每一封信访举报件中反映的问题,逐条梳理,细致分析,深挖细查,及时反馈,切实做到“件件有结果,事事有回音”,不断增强群众的获得感和满意度。

  自领导班子定期接访制度实行以来,市纪委监委领导班子成员共接待来访举报70 人次,收集线索43件,跟踪督办信访件16件。(灵武市纪委监委 刘娟)

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